←предыдущая следующая→
1 2 3 4
служащего в отдельности, и может существенно помочь и в процессе разбора проблемы, и выработке решения.
Сам по себе конфликт не усиливает и не ослабляет организацию. И служащие и менеджеры должны управлять им, делая максимально полезным. Если же они избегают обсуждения своих трудностей и опасений, они не могут понять ни реального состояния, ни путей развития, ни извлечь уроков для себя и для других.
Если же умело управлять конфликтом, он укрепляет и коллектив и организацию в целом.
1. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. “Психологоия малой группы: теоретический и практический аспект” М, 1991 стр.84
2. Кричевский Р.Л. “Если Вы руководитель” М:”Дело”, 1993 стр.242
3. Кричевский Р.Л. “Если Вы руководитель” М:”Дело”, 1993 стр.249
4.Гришина Н.В. “Опыт построения социально-психологической типологоии призводственных конфликтов” Л, 1977 стр.27
5. Яккока Л. “Карьера менеджера” М,1990 стр.101
6. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. “Психологоия малой группы: теоретический и практический аспект” М, 1991 стр.108
7. Гришина Н.В. “Производственные конфликты и их регулирование” Л,1982 стр.118
8. Петровская Л.А. “о понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта” Л, 1977 стр.80
9. Мелибруда Е. “Я-ты-мы. Психологические возможности улучшения общения” М, 1986 стр.203
1. Зигер В., Ланг Л. “Руководить без конфликтов” М,1990
2. Гончаров В. “Руководство для высшего управленческого персонала”
3. “Конфликт со занком “плюс”” журнал “Бизнес” №3,4, 1994
4. “Разрешение конфликта” журнал “Кентавр” №4, 1994
5. Скотт Дж. “Сила ума. Способы разрешения конфликтов.” Спб, 1993
6. Фэйр М. “Выиграть может каждый” М,1992
←предыдущая следующая→
1 2 3 4