Главная/

Менеджмент /

Природа процесса принятия решений в управлении

будет рассматриваться как  возможный  кандидат

         на эту    должность.    Данный   критерий   требует

         тщательного обоснования,  так как  может  устранить

         основу для  разработки возможностей и альтернативы.

                               - 12 -

         Так, может  не  оказаться  ни   одного   работника,

         соответствующего предъявленным    требованиям.   На

         практике часто  к  определению   данного   критерия

         возвращаются вновь   в   рамках  процесса  принятия

         решения.

             Относительно критерия        "мы         хотим"

         рассматриваются те цели,  которые желательны, но по

         ним не    обязательно    должны     рассматриваться

         какие-либо альтернативы.  Например,  работник хочет

         выполнить обязанности,  перечисленные  в   описании

         должности, но это не означает,  что ему должна быть

         предложена данная должность.  Критерий  "мы  хотим"

         заставляет менеджера   думать   о   всех  возможных

         вариантах, не исключая идеальных.

             Стадия выработки     решения     состоит     из

         этапов разработки, оценки и выбора альтернатив. Как

         только определены факторы,  ограничивающие решение,

         менеджер начинает работу по поиску альтернатив  или

         возможных направлений    действий    для    решения

         проблемы. Так,можно рассмотреть возможность занятие

         должности кем-то  из  своих кандидатов,  принять на

         работу кого-то  со  стороны  и   т.д.   Многие   из

         альтернативных решений легко обнаружить. Они обычно

         известны из предыдущего опыта,  стандартны и  легко

         вписываются в    критериальные    границы   лучшего

         решения.

             Однако нередко   возникают   новые,  уникальные

         проблемы, решение   которых    не    умещается    в

         стандартные рамки.    В   этом   случае   необходим

         творческий подход. Секрет творческой среды в умелом

         управлении. Существует  много  методов  творческого

         поиска альтернатив  :   "мозговая   атака",   метод

         выдвижения предложений,  групповой анализ ситуации,

         карта мнений и т.п.

             Выбор альтернативы    является    своего   рода

         вершиной в процессе принятия решения. На этом этапе

         менеджер вынужден   брать   на   себя  определенные

                               - 13 -

         обязательства по будущему курсу  действий.  Хороший

         предыдущий анализ   альтернатив   позволяет   резко

         сузить рамки  предстоящего   выбора.   При   выборе

         альтернативы могут   использоваться   три  подхода:

         прошлый опыт; проведение эксперимента; исследование

         и анализ.

             Привлечение прошлого  опыта  является  наиболее

         используемым подходом    в   выборе   альтернативы.

         Опытные руководители не  просто  используют  данный

         подход, но  и  испытывают сильную веру в него.  Это

         лежит в  основе  утверждения  того,  что  чем  выше

         уровень руководства,  тем больше требуется опыта. В

         определенной степени   опыт    дает    руководителю