←предыдущая следующая→
1 2 3 4
Министерство Общего и Профессионального Образования
Самарский Государственный Аэрокосмический Университет
им. академика С.П. Королева
Факультет Экономики и Управления
Кафедра Менеджмента
Реферат по Административным Системам Управления на тему :
Письма - Приглашения, Приветствия, Поздравления.
Выполнила : Хасянова Р.Д.
Группа 735.
Проверила :
Самара 1997г.
- 2 -
Содержание.
1.Введение 3-6
2.Постановка задачи -7-
3.Контрольное письмо 8-9
4.Письма-поздравления 10-11
5.Письма-приглашения 12-14
6.Письма-приветствия 15-17
7.Заключение - 18 -
8.Список используемых источников - 19 -
- 3 -
Введение.
Письмо было и до сих пор остается важным элементом ведения бизнеса в мире.
Без переписки вести деловые отношения почти невозможно. Практически все телефонные и телеграфные договоренности требуют письменного подтверждения; при установлении же деловых контактов, хорошо составленное, правильно сформулированное письмо может наилучшим образом представить вашу фирму и создать самое благоприятное о ней впечатление у вашего потенциального партнера.
Прежде всего, письма следует писать с позиции вашего корреспондента. Вы должны посмотреть на проблему с точки зрения лица, которому вы пишете.
Деловое письмо, связанное с предложением какого-либо товара, услуги или идеи должно быть живым, написанным “с огоньком”, (по принципам составления реклам). Ваша убедительность в неподдельности вашего предложения передается людям и они положительно откликаются на нее.
Прежде, чем писать письмо, следует определить цель и способы ее достижения. Продумать, какие следует использовать для этого факты и высказать идеи, чтобы добиться желаемого результата. В деловом письме не должно быть личных отклонений, пишите то, что хочет знать ваш корреспондент или что вы хотите сообщить. Новую мысль, которую вы хотите выделить, начинайте с нового абзаца, располагая абзацы в логическом порядке.
Первая и последняя фразы делового письма имеют весьма важное значение. Первое предложение должно быть как заголовок рекламы. В ней должен содержаться предмет или причина, по которому вы пишете письмо, чем сразу же привлекаете внимание или вызываете интерес у своего корреспондента.
Что касается заключительной фразы письма, то она должна оставить читателя с полным пониманием проблемы, вызвать у него быструю ответную реакцию.
- 4 -
Не менее важно серьезно отнестись к физическому аспекту письма, его внешнему виду. О внешнем виде письма следует заботиться также, как и о своем личном.
Прежде всего фирма должна иметь свои бланки для писем, отпечатанные типографским способом на хорошей бумаге. Бланк должен быть простым, красивым, с указанием названия, адреса, а также характера бизнеса вашей фирмы. Эскиз бланка сделать нелегко, но игра стоит свеч.
Деловые письма разных стран по своей форме не отличаются большим разнообразием. Как правило, каждое правильно оформленное деловое письмо, написанное на фирменном бланке, состоит из 6 элементов:
2) внутренний адрес- имя и адрес лица, которому адресуется письмо;
3) вступительное обращение- вежливое приветствие ;
4) текст письма -изложение сути вопроса;
5) заключительная форма вежливости- вежливое “до свидания”;
6) подпись
На письме эти элементы расположены следующим образом:
1Дата November 10,19..
2Внутренний адрес Mr Brown Martin
16 Brodway
New York, N.Y.
U.S.A.
3Приветствие Dear Mr Brown,
4Текст письма Thank you very
much for your offer
to сooperate with
us.
- 5 -
We shall keep
you informed as to
the progress of the
case.
Mr Petrov will be
in New York on
December the
first, and he will
telephone your for
an appointment.
5Заключительная форма
вежливости Very truly yours,
6Подпись А. Kramov.
Следует подчеркнуть некоторые отличительные особенности каждого из этих элементов. Дата указывается на отведенном ей месте на бланке-с права.
В письмах ничего не следует писать в сокращенной форме, даже если сокращение не вызывает затруднения для понимания. Письмо без сокращений имеет более достойный вид.
Внутренний адрес должен быть точно таким же, как и на конверте. И пишется он от начала поля слева.
Расстояние между датой и содержанием письма зависит от длины письма. Письмо может адресоваться лицу с указанием его должности- Mr John D White, Cashier, должностному лицу без указания имени- Advert. Manager, или самой фирме- Holton- Pect Company.
Вступительное обращение предшествует тексту письма, печатается
←предыдущая следующая→
1 2 3 4